Ви впевнені, що вас заблокували?
Якщо ви бачите повідомлення про те, що ваше ім'я користувача або пароль неправильні, ви не заблоковані, вам просто потрібно змінити забутий пароль.
Під кнопкою входу є посилання "Забули пароль?". Натисніть на неї. Вкажіть електронну адресу або телефон, пов'язаний з вашим обліковим записом, натисніть Пошук і дотримуйтесь інструкцій на екрані.
Чи не надійшов код на пошту?
З метою безпеки Вашого облікового запису кількість можливих запитів нового пароля протягом однієї доби обмежена. Зачекайте 24 години, а потім знову спробуйте відновити пароль. Крім того, перевірте папку зі спамом або небажаними повідомленнями у електронній пошті.
Як відновити заблокований обліковий запис у Facebook
Якщо ваш обліковий запис Facebook заблоковано, ви можете подати заявку на відновлення протягом 30 днів з моменту блокування. Після цього вона буде видалена безповоротно.
- Перейдіть на сторінку https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907 у браузері. Це форма апеляції Facebook.
- Введіть адресу електронної пошти або номер мобільного телефону, до якого ви маєте доступ.
- Введіть ім'я, під яким ви зареєстрували свій обліковий запис.
- Завантажте зображення документа, що засвідчує особу. Це може бути паспорт або посвідчення водія.
- Введіть будь-яку важливу інформацію, яка може переконати Facebook стати на ваш бік, у полі «Додаткова інформація» внизу сторінки. Ось кілька прикладів, де це може допомогти:
- Ваш обліковий запис був захоплений кимось іншим.
- Користувач, з яким у вас виник конфлікт, помітив усі повідомлення як спам.
- У вас є явні докази того, що дії, які спонукали Facebook вимкнути обліковий запис, були ініційовані іншою людиною.
- Ваше ім'я в документах відрізняється від імені, яке використовується на Facebook.
- Натисніть «Надіслати».
Однак якщо ви порушували правила Фейсбук, то рішення можуть не переглянути та залишити обліковий запис заблокованим. Навіть однієї скарги достатньо для блокування. Найпоширеніші порушення:
- Викладення матеріалів, що порушують умови Фейсбуку (чужі без дозволу автора, незаконні, шахрайські, ворожі, образливі та інше).
- Вказівка явно несправжнього імені або неправдивої інформації про себе.
- Фейковий обліковий запис, який видає користувача за іншу людину;
- Не одна особиста сторінка, а дві чи більше.
- Використання особистої сторінки у комерційних цілях (для цього є сторінки компаній).
- Агресивні чи образливі дії.
- Розсилання небажаної реклами, повідомлень, численні заявки у друзі чи переслідування людей, погрози їм.
Якщо ви серйозно порушили правила, Facebook має право не відновлювати профіль.
Як не допустити блокування облікового запису в Фейсбук
Найкраще попереджати проблеми, а не вирішувати їх. Обов'язково вивчіть правила Facebook, поводьтеся в інтернеті так, як поводилися б оффлайн і не грубіянить людям, особливо співробітникам Facebook. Також не передавайте логін та пароль іншим людям, подати заяву на розблокування можете лише Ви особисто.
