Email-маркетинг – это прямая адресная рассылка электронных писем по клиентской базе (т.е. получателем является субъект вашей целевой аудитории) посредством email. Это ключевой вид маркетинговой коммуникации, относящийся к прямому (директ) маркетингу, в основу которого лег принцип прямой личной коммуникации с потребителем.
Адресная email-рассылка существенно отличается от других видов интернет-рекламы своим уровнем воздействия на целевую аудиторию. Данный вид услуги дает возможность персонализировать каждое электронное письмо, благодаря чему email-маркетинг позволяет донести призыв о покупке либо любое другое рекламное сообщение напрямую каждому получателю из вашей базы данных клиентов, что существенно увеличивает процент отклика на такое сообщение.
Для достижения максимальных результатов база данных клиентов должна регулярно обновляться, структурироваться и пополняться не только новыми email-адресами, но также и другой информацией о юридических и физических лицах, обо всех их потребительских предпочтений и потребностей. Такая информация, как дата рождения и ФИО вашего потенциального или уже существующего клиента, позволит вам в автоматическом режиме отправлять через сервис рассылки поздравительное письмо в день рождения с использованием имени отчества именинника. Это явно выделит ваше сообщение среди остальных, не персонализированных сообщений, тем самым вы лишний раз напомните о себе, сообщите адресату, что вы помните о нем, и самое главное – закрепите упоминание о вашей компании положительными эмоциями, которые возникают у всех людей при прочтении любых поздравительных сообщений. И это лишь один из примеров использования в благих рекламных целях данных, которые вы без проблем можете получить от лиц, заинтересовавшихся вашим продуктом или услугой.
Ключевым моментом является то, что данная рассылка никоим образом не является спамом. Каждое сообщение имеет личностный и индивидуальный характер и рассылается только по тщательно проработанной клиентской базе, что позволяет рассылке обходить все спам-фильтры, благодаря чему процент доставленных писем всегда более 90%. В электронном сообщении вы можете информировать получателей о новостях, об акциях и каких-либо спецпредложениях, о сезонных скидках или новых поступлениях, о появившихся новых видах услуг, о планируемых мероприятиях, встречах, тренингах и т.д. И в итоге, если ваша клиентская база очень выверенная и является действительно собранной в ручную базой ваших реальных и потенциальных клиентов, которые однозначно заинтересованы в ваших товарах или услугах, то результат email-рассылки не заставит себя долго ждать. Вы получите высокий процент открытия, большая часть получателей наверняка перейдут на ваш сайт, группу/fan-страницу в социальной сети или любой другой указанной в письме ссылке, с целью получить еще больше информации либо совершить покупку. Так или иначе, даже если результат рассылки будет не мгновенным, но благодаря высокому уровню вовлечения получателя сообщения, вы увеличите узнаваемость своего бренда, лишний раз напомните о себе, и при совершении отложенной продажи ваш потенциальный клиент перед принятием решений обязательно вспомнит о вас и обратится к вам за товаром или услугой.
Для отслеживания результатов и сбора статистики используется система Google Analytics. В итоговом отчете вы всегда сможете увидеть следующие данные:
- количество писем, которые были доставлены (в случае некачественной базы данных клиентов не все электронные адреса будут рабочими, а значит и не все письма будут доставлены);
- число кликов, совершенных получателями, а в случае если у вас в электронном сообщении несколько ссылок, то вы будете видеть статистику по кликам на каждую из ссылок в вашем письме;
- статистику по странам и городам;
- количество открытий по email-адресам (некоторые пользователи могут открывать несколько раз, что позволяет сделать вывод об их большей заинтересованности в вашей услуге или вашем товаре);
- при настроенной системе Google Analytics, вы сможете отследить поведение пользователей на вашем сайте, перешедшим по ссылкам из электронного письма (такие показатели, как время проведенное на сайте, общее количество просмотренных страниц, сами просмотренные страницы, показатель отказов в сравнении с обычными посетителями вашего сайта позволят оценить качество аудитории из email-рассылки);
- при настроенной электронной торговле в системе Google Analytics, вы сможете отследить, какое количество перешедших на ваш сайт получателей электронного письма купило товар или услугу, на какую сумму и какой именно товар или услугу.
Благодаря вышеуказанным преимуществам, email-маркетинг является одним из самых перспективных видов прямой коммуникации с потребителем.
Используйте электронную рассылку с умом, и тогда ваш потенциальный клиент всегда обратится к вам с заказом, и никогда не вспомнит о ваших конкурентах.
